Términos de uso y contratación

Información básica

Prestador: Juan Manuel Simarro Hueta

Nombre comercial: Fútbol Burbuja Marina Alta

Correo: info@fbmarinaalta.es

Teléfono y WhatsApp: +34 646 582 576

1. Objeto y ámbito de aplicación

Estos términos regulan el acceso al sitio web fbmarinaalta.es y la solicitud, reserva y contratación de las actividades ofrecidas bajo el nombre comercial Fútbol Burbuja Marina Alta.

Se aplican principalmente a las reservas de fútbol burbuja, Archery Tag, despedidas, cumpleaños, packs y otras actividades para grupos organizadas directamente o mediante colaboradores.

2. Aceptación de las condiciones

La persona que realiza la reserva declara ser mayor de edad, tener capacidad para contratar y estar autorizada para actuar como interlocutora del grupo.

Antes de realizar el pago a cuenta, el cliente deberá poder consultar estas condiciones y recibirá la información esencial sobre la actividad, fecha, ubicación, precio y forma de pago.

El pago a cuenta y la confirmación posterior de la reserva implican la aceptación de estas condiciones y de las condiciones particulares comunicadas por escrito.

3. Idioma, comunicaciones y archivo de la reserva

La contratación se realizará principalmente en castellano. También podremos atender consultas en otros idiomas cuando resulte posible.

Las conversaciones, presupuestos, justificantes y confirmaciones podrán conservarse mediante WhatsApp, correo electrónico u otro soporte electrónico. El cliente deberá guardar una copia de la confirmación y del justificante de pago.

El cliente podrá solicitar una copia de la información esencial de su reserva mientras se conserve legalmente.

4. Procedimiento de reserva

1. El cliente contacta mediante WhatsApp, correo electrónico o teléfono.
2. Facilita la actividad, fecha, horario, localidad y número aproximado de participantes.
3. Comprobamos disponibilidad y comunicamos el precio, ubicación, pago a cuenta y condiciones aplicables.
4. El cliente revisa y acepta la información de la reserva.
5. El cliente realiza el pago a cuenta indicado.
6. Confirmamos por escrito la recepción y la reserva de la fecha.

El cliente podrá corregir cualquier error en los datos antes de efectuar el pago o comunicándolo inmediatamente después de detectarlo.

5. Confirmación y disponibilidad

Una consulta, presupuesto o conversación no bloquea la fecha. La reserva solo estará confirmada después de recibir el pago a cuenta y enviar al cliente una confirmación escrita.

Intentaremos confirmar la recepción del pago y la reserva lo antes posible, normalmente dentro de las 24 horas siguientes.

Si el pago se realiza cuando la fecha ya no está disponible, se ofrecerá una alternativa o se devolverá la cantidad recibida.

6. Precios

Los precios dirigidos a consumidores se expresan en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa justificada.

Los packs, desplazamientos y servicios adicionales podrán tener precios diferentes. El importe total y cualquier gasto adicional serán comunicados antes de solicitar el pago.

Los cambios posteriores de precios no afectarán a una reserva ya confirmada, salvo que el cliente solicite modificar sustancialmente el servicio.

7. Pago a cuenta obligatorio

Todas las reservas requieren obligatoriamente un pago a cuenta. Su importe puede variar según la actividad, el tamaño del grupo, la fecha, la ubicación, el alquiler de instalaciones, los colaboradores y los costes necesarios para preparar el servicio.

La cantidad exacta se comunicará antes del pago. El importe restante se abonará el día de la actividad antes de comenzar, salvo que se acuerde por escrito el pago completo anticipado u otro plazo.

8. Cancelación por parte del cliente

El pago a cuenta no es reembolsable cuando la cancelación procede del cliente o del grupo, ya que se destina a bloquear una fecha, reservar recursos y cubrir trabajos y costes de organización.

Tampoco existirá derecho a devolución por ausencia, renuncia voluntaria, reducción de participantes, error en la fecha facilitada por el cliente, pérdida de transporte o decisión de no realizar la actividad, salvo que concurra una causa de fuerza mayor objetivamente acreditada o un derecho obligatorio reconocido por la legislación.

Cuando resulte posible, podremos ofrecer un cambio de fecha sujeto a disponibilidad y a los costes ya asumidos. El cambio deberá confirmarse por escrito y no estará garantizado.

9. Fuerza mayor

Se entenderá por fuerza mayor un acontecimiento extraordinario, imprevisible o inevitable, ajeno al control razonable de las partes, que impida objetivamente realizar la actividad.

La persona afectada deberá comunicarlo lo antes posible y aportar documentación suficiente cuando pueda obtenerla.

Ante una fuerza mayor acreditada, se intentará prioritariamente cambiar la fecha o adaptar la actividad. Si no fuera posible ofrecer o aceptar una solución razonable, se devolverán las cantidades que legalmente procedan.

10. Cancelación por parte del organizador

Si la actividad se cancela por una causa imputable a la organización, el cliente podrá elegir entre una nueva fecha disponible o la devolución íntegra de las cantidades abonadas.

No se retendrá el pago correspondiente a un servicio que hayamos decidido no prestar por una causa atribuible a nosotros.

11. Derecho de desistimiento

Las actividades se contratan para una fecha o periodo específico. Por ello, con carácter general, no resulta aplicable el derecho de desistimiento de 14 días previsto para otros contratos a distancia.

Esta excepción se fundamenta en el artículo 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, relativo a servicios relacionados con actividades de esparcimiento que prevén una fecha o periodo de ejecución específicos.

Esta cláusula no limita otros derechos obligatorios que puedan corresponder al consumidor por incumplimiento, falta de conformidad o cancelación imputable al prestador.

12. Cambios en el número de participantes

El cliente deberá comunicar cualquier cambio lo antes posible. El precio podrá recalcularse conforme al número definitivo de jugadores y a la tarifa correspondiente.

Siempre deberá respetarse el importe mínimo contratado. La ausencia de algunos participantes el día de la actividad no genera derecho a devolución.

Un aumento de participantes estará sujeto a disponibilidad de material, espacio, monitores y capacidad de la instalación.

13. Puntualidad y duración

El grupo deberá llegar entre 10 y 15 minutos antes de la hora confirmada para organizar participantes, explicar normas y preparar el material.

Las sesiones duran aproximadamente una hora. Un retraso imputable al grupo podrá reducir el tiempo efectivo de juego cuando existan otras reservas, limitaciones del campo o compromisos posteriores del monitor.

El retraso o la incomparecencia no dan derecho a reducción del precio ni a devolución.

14. Ubicación y espacios privados

La ubicación exacta se confirmará durante la reserva. La actividad podrá realizarse en campos deportivos, instalaciones de colaboradores, villas, urbanizaciones o propiedades privadas adecuadas.

Cuando el cliente proponga una propiedad privada, deberá contar con autorización para utilizarla y facilitar información veraz sobre sus dimensiones, superficie, accesos y posibles riesgos.

Fotografías o vídeos del espacio podrán solicitarse antes de confirmar. Si al llegar se comprueba que la ubicación no es segura o no coincide con la información proporcionada, podremos adaptar, trasladar o suspender la actividad. Esto no dará derecho automático a devolución cuando la imposibilidad sea imputable al cliente.

15. Condiciones meteorológicas

Una lluvia ligera no implica necesariamente la cancelación. La decisión sobre seguridad se tomará atendiendo al estado del campo, la intensidad de la lluvia, el viento, las alertas meteorológicas y las características de la actividad.

Si las condiciones son inseguras, intentaremos cambiar el horario, la ubicación o la fecha. Cuando un episodio extremo haga imposible prestar el servicio, se aplicarán las condiciones de fuerza mayor.

16. Normas de seguridad

Todos los participantes deberán atender la explicación inicial, utilizar correctamente el material y seguir en todo momento las instrucciones del monitor.

El monitor podrá detener una partida o impedir la participación de quien actúe de forma peligrosa, agresiva, imprudente o incumpla reiteradamente las normas. Esta exclusión no dará derecho a devolución cuando resulte necesaria para proteger al grupo.

Puedes consultar información adicional en nuestra página de seguridad .

17. Alcohol y otras sustancias

No podrán participar personas que presenten signos evidentes de embriaguez o se encuentren bajo los efectos de sustancias que reduzcan su coordinación, capacidad de reacción o comprensión de las normas.

El monitor podrá impedir su participación por motivos de seguridad, sin derecho a devolución de la parte correspondiente.

18. Condición física y salud

Cada participante es responsable de valorar si su estado físico le permite realizar una actividad deportiva con carreras, caídas, impactos o movimientos rápidos.

Las personas con lesiones o problemas relevantes de espalda, cuello, corazón o articulaciones deberán consultar con un profesional sanitario antes de participar e informar al monitor de cualquier limitación necesaria para su seguridad.

Esta cláusula no excluye la responsabilidad que legalmente corresponda al organizador por el estado del material, la instalación o la dirección de la actividad.

19. Participación de menores

Los menores deberán contar con autorización de su madre, padre o tutor y permanecer bajo la responsabilidad de una persona adulta.

La participación dependerá de la edad, altura, actividad y disponibilidad de material adecuado. El cliente deberá consultar antes de reservar.

20. Material y daños

El material se entrega para utilizarlo exclusivamente durante la actividad y siguiendo las indicaciones del monitor.

El grupo podrá responder por los daños reales y acreditados causados deliberadamente o por un uso manifiestamente imprudente contrario a las instrucciones. No se cobrarán daños derivados del desgaste normal o del uso correcto.

21. Objetos personales

Recomendamos no llevar teléfonos, relojes, joyas, gafas u objetos frágiles durante las partidas.

Cada participante es responsable de custodiar sus pertenencias. El organizador no responderá de pérdidas o daños no imputables a una actuación negligente del propio organizador.

22. Fotografías y vídeo resumen

Cuando esté incluido, intentaremos grabar los mejores momentos y entregar un vídeo resumen editado. El resultado dependerá del desarrollo real de la sesión, las condiciones del lugar y las imágenes obtenidas.

Si un participante no desea ser grabado, deberá comunicarlo antes de comenzar. Las imágenes identificables no se utilizarán públicamente con fines promocionales sin la autorización correspondiente.

23. Servicios de colaboradores

Algunos packs pueden incluir servicios prestados por instalaciones, restaurantes, empresas de ocio u otros colaboradores independientes.

Las condiciones específicas de esos servicios, incluidos horarios, aforos o políticas de cancelación, se comunicarán antes del pago cuando afecten a la reserva. El cliente deberá respetar también las normas razonables del proveedor correspondiente.

24. Cambios operativos

Por motivos de seguridad, meteorología, disponibilidad o funcionamiento del grupo, el monitor podrá adaptar el orden, duración o modalidad de algunos juegos sin alterar sustancialmente el servicio contratado.

Cualquier modificación sustancial de fecha, ubicación, actividad o precio será comunicada al cliente y requerirá su aceptación cuando legalmente proceda.

25. Consultas y reclamaciones

Para comunicar una incidencia o reclamación, el cliente puede escribir a info@fbmarinaalta.es o contactar mediante el teléfono +34 646 582 576 .

La reclamación deberá describir los hechos e incluir la información necesaria para identificar la reserva. Intentaremos ofrecer una respuesta y solución amistosa lo antes posible.

El consumidor también podrá acudir a los organismos públicos de consumo y solicitar las hojas de reclamaciones previstas por la normativa aplicable.

26. Protección de datos

Los datos personales utilizados para gestionar consultas, pagos y reservas serán tratados conforme a nuestra Política de privacidad .

27. Modificación de los términos

Estos términos podrán actualizarse por cambios legales, técnicos o relacionados con los servicios.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a reservas ya confirmadas, salvo obligación legal o acuerdo expreso entre las partes.

28. Nulidad parcial

Si una cláusula fuera declarada nula o inaplicable, se interpretará conforme a la normativa y se mantendrá la validez de las restantes, siempre que puedan subsistir de forma independiente.

29. Legislación y jurisdicción

La contratación se rige por la legislación española.

En caso de conflicto se intentará alcanzar una solución amistosa. Si no fuera posible, serán competentes los juzgados determinados legalmente. Cuando el cliente sea consumidor, se respetará el fuero de su residencia habitual y los demás derechos que le reconozca la normativa.

Contacto

Responsable: Juan Manuel Simarro Hueta

Correo: info@fbmarinaalta.es

Teléfono y WhatsApp: +34 646 582 576